ストーマ事業部

お客様の立場に立ち、お悩みを一緒に解決するサポーターとして、頼りにされることが私の喜びです。

ストーマ事業部メンバー　冨田彩紀（Global name：Anne)　

<仕事内容>
ストーマ保有者の方や障害をお持ちの方への装具の納品や相談を承っており、それに付随する事務仕事もさせて頂いております。弊社の本社

ビルでの受付はもちろん、ご購入に御越しになられる事が難しい方の為に、発送や配達をさせて頂いております。お悩みを抱えたお客様に

とって、福祉用品やストーマの専門家であると同時に、お客様の悩みを解決するパートナーとなる仕事です。お客様の笑顔が私達の仕事の喜びになっています。

＜モリワカに入ったキッカケ＞

私は、下関で生まれ育ち、大学時代にアメリカ留学を一年しました。その経験によって、やはり地元である下関で働き、生活したいという気持ちが高まりました。また、医療・福祉の事が学べたら、これからの高齢化社会に人の役に立てると思うと同時に、その知識が将来的に大切な家族の為にも生かせると考えました。このような思いの中、弊社に出会い、入社する事を決めました。

＜あなたにとってモリワカファミリーとは？＞
一言でいえば、モリワカファミリーはとても優しいです。自分ではできない事や分からない事を気軽に相談できます。入社当初、一人一人が私の問題を解決してくれ、とても頼りになる存在でした。
今度は、モリワカファミリーだけでなく、お客様や弊社に縁のある方々の問題解決ができ、頼りになる存在として、私自身が恩返しして行きたいと思っています。また、毎朝みんなで仕事を始める前に、お掃除をした後に、

英語を学ぶ時間もあり、とっても楽しいです。

＜仕事の際に特に心がけていること＞
私が特に心がけていることは、「共感」する事です。
お客様が抱える悩みを聞いているだけでは、医療・福祉を支えるプロとして、充分な役割を果たせていないと思います。そこで、まずは、しっかりとお客様の立場に立ち、お客様の気持ちを「共感」するようにしています。

「共感」する事によって、お客様がどうしたいのかが徐々に理解できてきます。人の悩みをすぐに解決する事は、容易ではありません。しかし、私ができる限り努力する事で、お客様が少しでも気持ちが楽になれば、これ以上にうれしい事はありません。
その第一歩として、私はこれからも「共感」を大切にしていきたいと思っています。